按公告、讨论、指南三类信息组织服务进展,方便快速定位服务更新、常见疑问与操作方法。

服务公告 常见讨论 操作指南

服务公告时间线

按时间顺序记录服务调整与功能更新,方便对照自身任务进度。

  1. 热瓜雷达预警分级规则细化

    本次调整将预警通知拆分为提示、关注、紧急三档,每档附带不同的响应建议。已订阅用户可在服务群内查看对应说明,新用户可在资源配套页了解分级依据。

  2. 热瓜简报模板更新

    简报结构增加“传播路径”与“关键信源”两个板块,便于快速判断事件扩散方向。旧版简报模板仍可继续使用,新任务默认采用更新后的结构。

  3. 响应任务记录字段补充

    任务记录新增“处理节点”与“待办事项”两个字段,方便跟踪响应任务在不同阶段的状态变化。已有任务不受影响,新任务按补充后的字段记录。

任务记录页公告时间线与操作指南截图
任务记录页展示的服务公告与指南信息示例

操作指南编号列表

按步骤说明常见操作方式,可直接对照执行。

  1. 01

    确认需要监测的热点范围

    先想清楚要关注的是品牌自身相关话题、行业整体动态,还是特定竞品的网络讨论。范围越明确,后续预警与研判越有针对性。

  2. 02

    通过咨询台提交需求背景

    进入咨询流程页,按信息清单准备需求背景、关注点与期望交付物。资料越完整,服务范围确认越快。

  3. 03

    接收热瓜预警并查看简报

    服务启动后,预警信息会按分级规则发送。热瓜简报按约定频率生成,包含事件概述、传播路径与研判建议。

  4. 04

    在任务记录中跟踪响应进度

    响应任务启动后,每一步处理动作都会记录在任务记录页。需要调整方向时,可随时通过咨询台提出补充需求。