发现页面信息不准确,或对服务有改进想法?这里说明哪些内容可以纠错、如何提交,以及提交时需要注意什么。

可纠错范围

为了保证处理效率,请先确认你遇到的问题属于以下哪一类。每类问题都有对应的处理方式。

事实性错误

服务说明、热瓜简报内容、流程描述、术语解释等存在与事实不符的情况。例如某个监测步骤的描述与实际操作不一致,或热瓜简报中的信息来源标注有误。

提交时请附上正确的信息出处或依据。

链接错误

页面中的站内链接指向了错误的页面、跳转后页面不存在,或按钮链接的目标与文字描述不符。例如"热瓜手册"按钮跳转到了服务总览页。

请告知具体是哪个页面、哪个位置的链接。

建议补充

认为某个服务分区、热瓜手册条目或资源配套说明需要增加内容,或现有说明不够清晰,有改进空间。例如某个操作指南可以补充配图说明。

请描述你希望补充的具体内容或改进方向。

纠错提交流程

提交纠错与建议统一通过咨询台完成,整个过程分为四步,每一步都有明确的处理动作。

  1. 1

    确认错误类型

    对照上方的可纠错范围,确定你的反馈属于事实性错误、链接错误还是建议补充。如果不太确定,可以先查看热瓜手册中的常见问题。

  2. 2

    整理具体信息

    记录下发现问题的页面地址、具体位置、错误内容描述,以及你认为正确的内容或改进建议。信息越具体,处理速度越快。

  3. 3

    通过咨询台提交

    进入咨询流程页,在需求描述中注明"纠错反馈",并粘贴你整理好的问题信息。咨询台会为每条反馈建立记录。

  4. 4

    等待核实与处理

    收到反馈后,我们会根据你提供的信息进行核实。确认无误的内容会安排修正,处理结果会记录在任务记录页的公告中。

反馈处理流程中的记录界面截图,每条反馈都会被登记和跟进
每条反馈都会被登记和跟进,处理进度可在任务记录中查看。
进入咨询台提交纠错

反馈注意事项

为了让你的反馈能够被准确定位和处理,提交时请留意以下几点。

  • 提供页面位置: 请务必告知发现问题的具体页面地址,例如"服务总览页"或"热瓜手册中的问题分类部分"。如果是在某个具体段落,可以引用段落标题。
  • 描述当前与预期: 简单说明当前看到的内容是什么,以及你期望的正确内容或改进效果是什么。避免只写"有错误"而不说明具体内容。
  • 留下可追踪标识: 咨询台会为每条反馈生成记录编号,你可以在任务记录页的讨论区看到处理进展,无需重复提交相同问题。